FAQ

ユーザーID、パスワードを忘れました/ユーザーID、パスワードが書かれたメールを紛失しました	「お問い合わせ」よりポーラコスメモニター事務局宛にお名前，生年月日（西暦）を添えて、「ＩＤ，パスワードを忘れました。」とメールにてお知らせください。後ほどこちらからメールにてお返事いたします。
ユーザＩＤ，パスワードを変更したいのですが	「お問い合わせ」よりポーラコスメモニター事務局宛に下記の情報を添えて、「～変更して欲しい。」とメールにてご依頼ください。（～：ユーザＩＤまたはパスワード、もしくはユーザＩＤとパスワード）　1. お名前　2. 生年月日（西暦）　3. 現在のユーザＩＤ，パスワード　4. 変更後のユーザＩＤまたはパスワード（※既に使用されているユーザＩＤは登録できないため第１希望～第３希望までご指定ください。）変更が完了しましたら、ポーラコスメモニター事務局よりメールにてお知らせいたします。
子供を連れていってもいいですか？	テストの内容によっては可能です。（※お断りする場合もございます）個別のテストごとにお問い合わせください。
関東地方以外に住んでいますが、モニター登録できますか？	登録は可能ですが使用テストに参加するためには弊社が指定する日時にテスト会場にご来場いただけることが条件になります。また使用テストでの協力費は交通費込みであり、別途交通費を支払うことはないことをご了承下さい。
ポーラコスメモニター会員に登録すると何かメリットはありますか？	ポーラコスメモニター会員登録の時点での特典はありません。実際の使用テストが始まると内容や期間に応じてさまざまな特典が用意されています。ポーラコスメモニター会員としてご登録いただいた後は弊社から使用テストのお願いが届くのを楽しみにお待ち下さい。
ポーラコスメモニター会員の登録情報のセキュリティは万全ですか？	個人情報は、業界標準のSSL暗号を使用しており弊社にて厳重に管理をいたします。情報アクセス権などの運用面についても特定の担当者による管理を行います。原則としてご本人の同意がない限り、個人を特定できるような情報は開示されることはございませんので、ご安心ください。
新規登録画面でプロフィールを入力したが先へ進めない	必須回答項目に記入漏れがあった場合、先に進めないことがあります。お手数ですが、記入していない項目、選択していない箇所などが無いかどうか、あらためてご確認ください。依然として、先へ進めない場合には、おそれいりますが、以下の情報をお書き添えの上、画面の上にある「お問い合わせ」ボタンを押してお問い合わせください。 1. お使いのOS（Windows、Macなど） 2. お使いのブラウザのバージョン（Netscape 4.5.1など） 3. インターネットの接続形態（ダイヤルアップ接続、LAN接続） 4. パソコンのCPU、メモリの容量 5. エラーメッセージなど（表示された場合）
ポーラコスメモニター会員の登録	会員登録や年会費などの費用はまったくかかりません。なおインターネットに接続するための接続料や通信費は会員の負担になります。
ポーラコスメモニター会員をやめたい、退会したい	「会員専用ページ」にログインし、「退会する」ボタンで手続きしてください。
使用テスト依頼の送付先メールアドレスを変更したい	「会員専用ページ」にログインし、「会員情報変更」ボタンで中に入り変更してください。
プロフィールや、ポーラコスメモニター会員登録内容を変更したい	「会員専用ページ」にログインし、「会員情報変更」ボタンで中に入り変更してください。
ユーザーID、パスワードとは何ですか？	ユーザーID、パスワードは、使用テストの説明を見る際に必要になります。使用テストご案内ＷＥＢページにアクセスすると、ユーザーID、パスワードでの認証画面が表示されます。ユーザーID、パスワードを入力後「ログイン」ボタンを押すと、会員専用のページを開くことが出来、使用テストの内容を確認することが出来ます。
ユーザーID、パスワードが送られてきません	ポーラコスメモニター会員に初めて登録する際、基本情報の入力時に、新規登録画面で「送信」ボタンを押すと、送付先メールアドレスに「ポーラから登録完了のお知らせ」という題名（Subject）のメールが送られます。「送信」ボタンを押した後、しばらくたってもこのメールが届かない場合、送付先メールアドレスを誤って入力されている可能性があります。その場合には、お手数ですが、ポーラコスメモニター会員の登録を最初からやり直してみてください。それでも、送られてこない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりポーラコスメモニター事務局宛にメールにてお問い合わせください。
使用テスト募集案内はどのくらいのペースで来ますか？	使用テストは、ポーラコスメモニター会員全員に一斉に実施する場合もありますが、ある特定の層を対象に実施されることが多いため、場合によっては、なかなか使用テストのお願いのメールが届かない場合もあるかと思います。そのため、会員の皆様の中でも使用テストにご協力いただく頻度にばらつきが出て来る可能性があり、いまのところ、具体的な回数についてはご案内させていただくことができません。
使用テスト募集案内画面に接続できないのですが	使用テストご案内ＷＥＢページに接続ができない場合には、以下のことが考えられます。（理由）ログインしているログインID、ユーザーパスワードが誤っている。（解決策）ポーラコスメモニターに登録しているログインID、ユーザーパスワードでログインをおこなってください。（理由）使用テスト依頼のURLが正しく表示されていない。（解決策）ご案内メールに記載されている使用テスト依頼のURL(ホームページアドレス) とブラウザに記入されたURLが合っているかどうかご確認ください。たとえば、メールの文中でURLが2行にわたって記述されている場合、2行目の文字列が反映されていない可能性もありますのでご注意ください。
使用テストによっては断っても良いのでしょうか？	使用テストごとに、会員登録者の皆様の中から対象者を選出し、事前に使用テストへのご協力をお願いするメールをお送りいたします。使用テスト依頼メールまたは使用テストご案内ＷＥＢページには、使用テスト内容やテスト期間、ご来場日､協力費などが表示されていますので、ご納得いただけた場合のみ、ご協力いただく、ということでかまいません。使用テストのお願いは、調査ごとに毎回お送りするものですので、会員登録されたことにより、必ずしも毎回参加しなければならないということはありませんのでご安心ください。
使用テストを途中でやめることが出来ますか？	使用テストは途中で止めることも出来ます。なお、やむを得ない事由により途中で使用テストを終了した場合には、その時点までの協力費などをお渡しすることもあります。
使用テストの協力費などの内容はどのように決まるのですか？	使用テストの内容と期間や来社回数によって変わります。詳しくは使用テストご案内ＷＥＢページに記載されますのでご覧下さい。
テスト品を使用して肌にトラブルは起きないのですか？	テストに使用される試作品は各種試験を通過しており通常の市販されている「製品」と同様の品質に仕上げてあります。但し、一般の製品と同様にどんな化粧品でもお肌に合わない場合があります。万が一、お肌に合わなかった場合や肌トラブルを起こした場合は、各使用テストの責任者またはポーラコスメモニター事務局（メールアドレス：pcm@pola.co.jp)までただちにご連絡下さい。
使用テストに協力したら化粧品を購入しなければならないことがありますか？	使用テストは、あくまでテスト製品を使用していただき、評価していただくことのみを目的としており、化粧品の販売・勧誘は一切ございません。
自宅で出来る使用テストはありませんか？	使用テストは、開始時及び終了時には、実際にテスト会場にご来場いただくことが原則です。ご自宅で完結できる使用テストはございません。
ＩＥ Ver6.0を使用していますが、会員登録の最後で失敗してしまいました	ブラウザの設定を変更することにより成功する場合があります。以下の順序で設定変更を行い、お手数ですがポーラコスメモニター会員の登録を最初からやり直してみてください。 1. メニューバーの「ツール｣の「インターネットオプション」を選択します。 2. 「プライバシー」タブの「設定」フレーム中の「詳細設定」ボタンを押します。 3. 「自動Cookie処理を上書きする」，「ファーストパーティのCookieを受け入れる」，「サードパーティのCookieを受け入れる」，「常にセッションCookieを許可する」を有効します。